Scent Marketing chiến lược tăng doanh số nhờ mùi hương

Scent marketing đang trở thành một trong những xu hướng tiếp thị sáng tạo, giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm cảm xúc độc đáo và khác biệt cho khách hàng. Trong bài viết này, Sasana sẽ chia sẻ chi tiết về cách marketing bằng mùi hương không chỉ góp phần xây dựng thương hiệu mà còn có thể trở thành chiến lược bứt phá doanh số trong thời đại cạnh tranh khốc liệt.

Scent Marketing là gì?

Scent marketing là gì? Đây là hình thức tiếp thị bằng mùi hương, nơi doanh nghiệp chủ động sử dụng hương thơm để tác động đến cảm xúc, hành vi và quyết định mua sắm của khách hàng.

Nếu quảng cáo hình ảnh và âm thanh thường bị lãng quên nhanh chóng, thì hương thơm lại có khả năng “ghi dấu” lâu dài trong tiềm thức. Nghiên cứu cho thấy con người có thể nhớ tới 35% thông tin nhờ khứu giác, trong khi thị giác chỉ đạt 5% và thính giác 2%.

Điều này giải thích vì sao scent marketing đang trở thành một chiến lược marketing cảm xúc đầy sức mạnh.

Tại sao scent marketing tác động mạnh đến hành vi mua sắm?

Khứu giác và kết nối với cảm xúc, ký ức

Khứu giác là giác quan duy nhất có kết nối trực tiếp với hệ limbic – khu vực não bộ điều khiển ký ức và cảm xúc. Khi một mùi hương quen thuộc xuất hiện, nó có thể lập tức gợi nhớ một trải nghiệm trước đó, một cảm xúc hay một hình ảnh, mà đôi khi người ta chưa từng nghĩ đến trong đời thường.

Cảm xúc tích cực thúc đẩy hành vi mua sắm

Khi không gian bán hàng, showroom, nhà hàng hay spa được làm thơm nhẹ nhàng với hương phù hợp, khách hàng thường có cảm giác thư thái, thoải mái, ít căng thẳng hơn. Những cảm giác này khiến họ dễ mở hầu bao hơn, không bị áp lực, và có xu hướng chi tiêu cao hơn.

Thời gian lưu lại lâu hơn dẫn đến cơ hội bán hàng nhiều hơn

Một môi trường có hương thơm dễ chịu khiến khách hàng muốn “dừng lại lâu hơn” để tận hưởng không gian hơn là chỉ nhanh chóng ra vào. Thời gian lưu lại lâu hơn đồng nghĩa với việc họ tiếp xúc nhiều hơn với sản phẩm, có nhiều khả năng từ quan sát chuyển thành mua hàng.

Ví dụ thực tế: Starbucks từng thử nghiệm scent marketing bằng cách điều chỉnh mùi cà phê rang trong cửa hàng, kết quả là doanh số đồ uống tăng đáng kể. Tại Việt Nam, nhiều spa và khách sạn cũng sử dụng hương thơm như một “ngôn ngữ thương hiệu” để giữ chân khách hàng.

Giải pháp scent marketing cho doanh nghiệp hiện nay

Lựa chọn mùi hương đặc trưng cho thương hiệu

Một chiến lược thành công thường bắt đầu từ việc tạo signature scent – mùi hương độc quyền phản ánh đúng tinh thần thương hiệu. Mùi hương này nên được dùng xuyên suốt tại cửa hàng, showroom, sự kiện để khách hàng dễ dàng liên tưởng đến thương hiệu mỗi khi ngửi thấy.

Ứng dụng trong nhiều loại hình kinh doanh

• Bán lẻ & showroom: dùng máy khuếch tán tinh dầu để tạo cảm giác chào đón từ cửa.
• Khách sạn & spa: duy trì hương đồng nhất từ sảnh, hành lang đến phòng nghỉ.
• Văn phòng & doanh nghiệp: cải thiện bầu không khí, giúp nhân viên thư giãn và tăng hiệu quả làm việc.

Kết hợp đa giác quan

Scent marketing phát huy tối đa khi được kết hợp cùng âm nhạc, ánh sáng và décor. Một trải nghiệm đa giác quan sẽ khiến khách hàng ấn tượng và ghi nhớ thương hiệu lâu dài.

Xu hướng scent marketing trong kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng

• Thương hiệu cảm xúc lên ngôi: Hương thơm trở thành trụ cột trong xây dựng trải nghiệm thương hiệu, không chỉ là yếu tố phụ trợ.
• Cá nhân hóa & công nghệ thông minh: IoT giúp điều chỉnh cường độ và thời điểm khuếch tán theo ngữ cảnh, đối tượng khách hàng.
• Liên kênh & chuyển đổi số: Từ cửa hàng offline đến trải nghiệm unboxing online, hương thơm có thể đồng hành cùng khách hàng ở mọi điểm chạm.
• Hương liệu sạch & bền vững: Người tiêu dùng ưu tiên sản phẩm thân thiện môi trường, nguyên liệu tự nhiên, an toàn sức khỏe.

Lợi ích khi doanh nghiệp áp dụng scent marketing

Tăng doanh số bán hàng và chuyển đổi mua hàng

Với môi trường cảm xúc tích cực được xây dựng bởi scent marketing, khách hàng dễ ra quyết định hơn. Việc để khách ở lại lâu hơn trong không gian sản phẩm giúp tăng khả năng khám phá và lựa chọn sản phẩm.

Nâng cao nhận diện thương hiệu và sự ghi nhớ cảm xúc

Khi thương hiệu sử dụng mùi hương đặc trưng thường xuyên tại các điểm chạm như cửa hàng, sự kiện, logo, sản phẩm quà tặng, khách hàng dần nhận diện được thương hiệu ngay khi ngửi thấy hương đặc trưng đó.

Tạo lợi thế cạnh tranh rõ ràng

Trên thị trường nơi nhiều thương hiệu giống nhau về sản phẩm và giá cả, scent marketing giúp thương hiệu trở nên khác biệt: không chỉ nhìn thú vị mà còn có khứu giác riêng, tạo trải nghiệm nhớ lâu cho khách hàng.

Xây dựng sự trung thành lâu dài của khách hàng

Cảm xúc tích cực gắn kết mỗi lần trải nghiệm sẽ khiến khách hàng nhớ đến thương hiệu, quay lại nhiều lần và thậm chí giới thiệu với người khác. Đây là kết quả của việc áp dụng scent marketing hiệu quả và đều đặn.

Sasana – giải pháp scent marketing cho không gian nhỏ và vừa

Định vị thương hiệu

Sasana mang sứ mệnh “Mang nghệ thuật mùi hương vào từng không gian sống và làm việc”. Không chỉ dừng ở cung cấp sản phẩm, Sasana còn thiết kế trải nghiệm hương phù hợp với tính cách thương hiệu.

Sản phẩm & dịch vụ

• Máy khuếch tán tinh dầu công suất nhỏ
• Tinh dầu cao cấp nguồn gốc sạch
• Nến thơm & thẻ thơm thiết kế riêng cho quà tặng

Mỗi mùi hương đều được Sasana phát triển độc quyền, đảm bảo khác biệt và ổn định trong quá trình sử dụng.

Lợi thế chuyên biệt

Với không gian từ 10–50m² như boutique, spa nhỏ, văn phòng, Sasana thiết kế giải pháp phù hợp để hương thơm lan tỏa vừa đủ, không quá nồng, mang lại trải nghiệm thoải mái và tinh tế.

Kết luận

Scent marketing không phải là chiêu trò quảng bá phụ trợ mà đã trở thành chiến lược trọng tâm giúp doanh nghiệp tạo dựng cảm xúc, nâng cao trải nghiệm và thúc đẩy doanh số. Khi được thực thi nghiêm túc với mùi hương riêng biệt, phù hợp thương hiệu và không gian, marketing bằng mùi hương sẽ đem lại lợi thế cạnh tranh bền vững.

Nếu bạn mong muốn áp dụng scent marketing chuyên nghiệp để tăng tương tác, nâng cao nhận diện và bứt phá doanh số, hãy liên hệ Sasana để được tư vấn và thiết kế giải pháp phù hợp.

XEM THÊM: Dịch vụ Scent Marketing tại SmartScent